Ladda ned hela materialet här
I excel-arket som du mottagit från IT Software hittar du sex kolumner. I Excel-arket hittar du även ett exempelscenario som du kan ta inspiration ifrån när du själv ska fylla i excel-arket.
I det här avsnittet förklarar vi hur det är tänkt att fylla i dessa kolumner. Se till att excel-arket är ifyllt innan Intake.
Scenario
Under kolumnen ”Scenario” finner du löpnumret för ditt scenario. Detta används av våra botbyggare för att säkerställa att rätt scenario hänger ihop med rätt del i scenarioträdet.
I denna kolumn kan du därför numrera dina scenarion, men se bara till att dessa siffror överensstämmer med scenarioträdet du ritar!
Ämne
I kolumnen ”Ämne” kan du fylla i vad ditt scenario är tänkt att användas för, exempelvis ”felanmälan” eller ”beställning”.
Genom att fylla i ämnesraden hjälper du våra botbyggare att förstå hur ett scenario ska starta och skapar struktur för bygget.
Frågor till Ebbot
Under kolumnen ”Frågor till Ebbot” skriver du de frågor eller konstateranden som era användare kan tänkas skriva till Ebbot.
Exempelvis skulle ett konstaterande i den här kolumnen vara ”Jag kan inte öppna min mail”
Vad ska Ebbot svara?
I kolumnen ”Vad ska Ebbot svara?” skriver du det svaret som Ebbot ska ge baserat på vad du fyllt i under kolumnen ”Frågor till Ebbot”.
Om ”Jag kan inte öppna min mail” står i kolumnen ”Frågor till Ebbot”, skulle ett svar under kolumnen ”Vad ska Ebbot svara?” kunna vara ”Är detta på er mobil eller dator?”.
Om ett scenario innehåller flera frågor och svar, vänligen märk detta genom ”x.1, x.2, x.3 etc.”.
Övriga kommentarer
Under kolumnen ”Övriga kommentarer” har ni möjlighet att kommentera scenarios med extra information som inte ska ingå i själva scenariot. Exempelvis skulle en övrig kommentar kunna vara vad som tekniskt ska hända i scenariot, såsom integrationer eller när information ska sparas.
Genom att fylla i den här kolumnen blir det tydligare för våra botbyggare vad som ska ske vid respektive scenario.
Scenario skapat (ITS klickar i)
I kolumnen ”Scenario skapat (ITS klickar i) behöver du inte fylla i någonting. I den här kolumnen kommer våra botbyggare fylla i information vartefter varje scenario byggs. Denna kolumn är till för att skapa struktur och transparens mellan ITS leverans och kundens önskade resultat.
